Transparência operacional

Transparência.
Clareza.
Previsibilidade.

Prezamos por operações transparentes, seguras e organizadas. Por isso reunimos aqui informações importantes sobre operação, faturamento, restrições, mercadorias especiais e critérios utilizados durante nossos processos logísticos.

A proposta é deixar tudo claro antes do embarque: evitar divergências, proteger a carga e garantir mais previsibilidade para o cliente e para a Transcajuru.

Unidade Transcajuru São Paulo TRANSCAJURU Av. Projecta, 900 · São Paulo
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Alinhamentos comerciais

Materiais e orientações para apoiar o início e a manutenção da operação.

Cidades atendidas, taxas e serviços: consultar
Portal do cliente: acessar portal
POP operacional e horários de corte: consultar
Novos CNPJs: informar antes do início da operação.
Cadastro prévio: evita divergências e aplicação de tabela cheia.
Reajuste: semestral ou conforme aumento dos insumos.
Gatilho emergencial: ativo em função da instabilidade do combustível.
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Restrições de transporte

Materiais que não transportamos por segurança, seguro e qualidade operacional.

Alguns materiais não são transportados em virtude da complexidade operacional, da ausência de cobertura em nossas apólices de seguro e do impacto que esse tipo de carga pode gerar na qualidade das demais entregas.

Linha branca / marrom: eletrodomésticos e eletrônicos dessas categorias.
Dimensão: mercadorias acima de 3m.
Condição: mercadorias usadas, perecíveis ou sem documentação.
Frágeis: vidrarias, lâmpadas, lustres, para-brisas e para-choques.
Construção: pisos, cerâmicas, mármores e granitos.
Risco: tintas, thinner, armas, munições e carga radioativa.
Outros: objetos de arte, joalheria, animais vivos e embalagem inadequada.
Mercadorias especiais

Mercadorias
acima de 100kg

Para garantir segurança e agilidade, cargas acima de 100kg exigem estrutura adequada para coleta, movimentação e entrega.

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Estrutura adequada

Mercadorias devem estar paletizadas e preparadas para movimentação.

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Equipamentos

É necessário apoio com paleteira, empilhadeira ou recurso equivalente.

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Movimentação

Não realizamos movimentação manual acima desse limite.

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Reprogramação

Sem estrutura mínima, a coleta ou entrega poderá ser reprogramada.

Dúvidas frequentes

Informações úteis

Orientações simples para evitar divergências durante a coleta, transporte e entrega.

Como a cubagem é calculada?

A cubagem considera o espaço ocupado pela carga. Em geral, utiliza-se: altura x largura x comprimento x fator de cubagem. No rodoviário, o fator usual é 300 kg/m³.

Pessoa física pode contratar?

Sim, mediante pagamento à vista. A exceção ocorre quando já existe cadastro vinculado a uma pessoa jurídica com análise de crédito liberada.

Posso retirar no terminal?

Sim, desde que haja autorização formal do cliente responsável pelo frete, com identificação da pessoa autorizada para retirada.

O que são serviços adicionais?

São serviços fora da operação padrão, como agendamento, armazenagem, paletização, reentrega, veículo dedicado, estadia ou coleta dedicada.

Quais taxas podem aparecer?

  • Frete Peso: calculado pelo peso real ou cubado.
  • Frete Valor / ADV: percentual sobre o valor da nota fiscal.
  • GRIS: gerenciamento de risco.
  • TAS, TDE, TRT, pedágio, estadia e reentrega: aplicáveis conforme condição operacional.

O que deve constar na nota fiscal?

Dados do remetente e destinatário, descrição da mercadoria, quantidade, peso, volume, valor, local de coleta, local de entrega e, sempre que possível, a Transcajuru como transportadora.