Transparência operacional

Transparência.
Clareza.
Previsibilidade.

Prezamos por operações transparentes, seguras e organizadas. Por isso reunimos aqui informações importantes sobre operação, faturamento, restrições, mercadorias especiais e critérios utilizados durante nossos processos logísticos.

A proposta é deixar tudo claro antes do embarque: evitar divergências, proteger a carga e garantir mais previsibilidade para o cliente e para a Transcajuru.

Unidade Transcajuru São Paulo TRANSCAJURU Av. Projecta, 900 · São Paulo
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Alinhamentos comerciais

Materiais e orientações para apoiar o início e a manutenção da operação.

🚨Importante: clique a seguir para consultar nosso cadastro, cidades atendidas, taxas e serviços ✔️consultar
Facilidades on-line: cotações, coletas, chat e rastreamento ✔️acessar
Horário de corte: Verifique os horários de corte de coleta e entrega com nossa equipe.
Novos CNPJs: devem ser informados antes do início da operação, visando evitar cobranças fora da tabela combinada.
Pedágio: a cobrança é feita por fração de 100 kg, aplicando o valor informado a cada 100 kg.
Reajuste: semestral ou conforme aumento dos insumos.
Gatilho emergencial: ativo em todas as tabelas de frete em função da instabilidade do combustível. Será descontinuado com a normalização do cenário.
Cubagem: 300 kg/m³.
Recoleta e reentrega: 50% do valor do frete inicial.
Devolução: 100% do valor do frete inicial.
ICMS/PIS/COFINS: serão cobrados conforme a legislação vigente e não estão inclusos na tabela de frete.
Liberação de faturamento: condicionada à análise de crédito, ao recebimento e ao consentimento com o termo de transparência.
Faturamento e comprovante de entrega: faturamento semanal, a cada 7 dias. O pagamento independe da devolução do comprovante físico; as entregas são registradas no endereço do cliente com geolocalização, foto e dados do recebedor.
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Prazos operacionais

Prazos importantes para evitar divergências durante a operação.

Permanência máxima: 15 dias. Após esse período, a mercadoria será devolvida.
Volumes extraviados: prazo máximo de 10 dias para localização.
Divergência de cubagem: prazo de 3 dias para contestação.
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Sem cobertura de seguro

Materiais transportados sem cobertura de seguro para avarias.

Iluminação e vidros: lâmpadas, lustres e vidrarias.
Construção: pisos, cerâmica, pias, mármore, granito e porcelana.
Chapas e superfícies: tampos, aço inox, acrílico, metal e MDF.
Esquadrias e automotivos: portas/janelas de alumínio, para-brisas e para-choques.
Arte: obras e objetos de arte.
Exceção: roubo, furto ou acidente com o veículo transportador.
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Não transportamos

Mercadorias não aceitas e sem cobertura de seguro.

Linha branca e marrom: eletrodomésticos e eletrônicos.
Placas solares
Dimensão: mercadorias acima de 3 m.
Condição: usadas, perecíveis com validade curta ou sem documentação.
Risco: tintas, thinner, armas, munições e carga radioativa.
Outros: joalheria, animais vivos e embalagem inadequada.
Mercadorias especiais

Mercadorias
acima de 100kg

Para garantir segurança e agilidade, cargas acima de 100kg exigem estrutura adequada para coleta, movimentação e entrega.

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Estrutura adequada

Mercadorias devem estar paletizadas e preparadas para movimentação.

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Equipamentos

É necessário apoio com paleteira, empilhadeira ou recurso equivalente.

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Movimentação

Não realizamos movimentação manual acima desse limite.

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Reprogramação

Sem estrutura mínima, a coleta ou entrega poderá ser reprogramada.

Dúvidas frequentes

Informações úteis

Orientações simples para evitar divergências durante a coleta, transporte e entrega.

Como a cubagem é calculada?

A cubagem considera o espaço ocupado pela carga. Em geral, utiliza-se: altura x largura x comprimento x fator de cubagem. No rodoviário, o fator usual é 300 kg/m³.

Pessoa física pode contratar?

Sim, mediante pagamento à vista. A exceção ocorre quando já existe cadastro vinculado a uma pessoa jurídica com análise de crédito liberada.

Posso retirar no terminal?

Sim, desde que haja autorização formal do cliente responsável pelo frete, com identificação da pessoa autorizada para retirada.

O que são serviços adicionais?

São serviços fora da operação padrão, como agendamento, armazenagem, paletização, reentrega, veículo dedicado, estadia ou coleta dedicada.

Quais taxas podem aparecer?
  • Frete Peso: calculado pelo peso real ou cubado.
  • Frete Valor / ADV: percentual sobre o valor da nota fiscal.
  • GRIS: gerenciamento de risco.
  • TAS, TDE, TRT, pedágio, estadia e reentrega: aplicáveis conforme condição operacional.
O que deve constar na nota fiscal?

Dados do remetente e destinatário, descrição da mercadoria, quantidade, peso, volume, valor, local de coleta, local de entrega e, sempre que possível, a Transcajuru como transportadora.