Transparência operacional

Transparência.Clareza.Previsibilidade.

Clareza e previsibilidade.

Consulte as orientações de operação, faturamento, restrições e mercadorias especiais. Tudo claro antes do embarque, para proteger sua carga e evitar divergências.

Unidade Transcajuru São Paulo TRANSCAJURU Av. Projecta, 900 · São Paulo
Praças, taxas e serviçosPraças atendidas, taxas e valores cobrados conforme os serviços utilizados.Portal do ClienteEntregas, comprovantes e faturas em um só lugar, com praticidade no dia a dia.Essência 30Conheça a nova rota da Transcajuru, com foco no cliente e cuidado em cada entrega.

Alinhamentos comerciais

Materiais e orientações para apoiar o início e a manutenção da operação.

Horário de corte: Verifique os horários de corte de coleta e entrega com nossa equipe.
Novos CNPJs: devem ser informados antes do início da operação, visando evitar cobranças fora da tabela combinada.
Pedágio: a cobrança é feita por fração de 100 kg, aplicando o valor informado a cada 100 kg.
Reajuste: os valores de frete são reajustados semestralmente ou conforme o aumento dos insumos da operação.
Gatilho emergencial: aplicado a todas as tabelas pela instabilidade do combustível; será retirado quando o cenário normalizar.
Cubagem: o fator utilizado é de 300 kg por metro cúbico, considerando o espaço ocupado pela mercadoria.
Recoleta e reentrega: para uma nova coleta ou nova tentativa de entrega, a cobrança é de 50% do valor do frete inicial.
Devolução: o retorno da mercadoria ao remetente tem cobrança correspondente a 100% do valor do frete inicial.
ICMS/PIS/COFINS: serão cobrados conforme a legislação vigente e não estão inclusos na tabela de frete.
Liberação de faturamento: condicionada à análise de crédito, ao recebimento e ao consentimento com o termo de transparência.
Faturamento: semanal, a cada 7 dias. O pagamento independe da devolução do comprovante físico.
Comprovante de entrega: registro no endereço do cliente, com geolocalização, foto e dados do recebedor.

Prazos operacionais

Prazos importantes para evitar divergências durante a operação.

Permanência máxima: 15 dias. Após esse período, a mercadoria será devolvida.
Volumes extraviados: o prazo máximo para a localização dos volumes não encontrados é de 10 dias.
Divergência de cubagem: o prazo para contestar diferenças nas medidas ou na cubagem informada é de 3 dias.
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Sem cobertura de seguro

Materiais transportados sem cobertura de seguro para avarias.

Iluminação e vidros: lâmpadas, lustres e vidrarias.
Construção: pisos, cerâmica, pias, mármore, granito e porcelana.
Chapas e superfícies: tampos, aço inox, acrílico, metal e MDF.
Esquadrias e automotivos: portas/janelas de alumínio, para-brisas e para-choques.
Arte: obras e objetos de arte.
Exceção: roubo, furto ou acidente com o veículo transportador.
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Não transportamos

Mercadorias não aceitas e sem cobertura de seguro.

Linha branca e marrom: eletrodomésticos e eletrônicos.
Placas solares
Dimensão: mercadorias acima de 3 m.
Condição: usadas, perecíveis com validade curta ou sem documentação.
Risco: tintas, thinner, armas, munições e carga radioativa.
Outros: joalheria, animais vivos e embalagem inadequada.
Mercadorias especiais

Mercadorias
acima de 100kg

Para garantir segurança e agilidade, cargas acima de 100kg exigem estrutura adequada para coleta, movimentação e entrega.

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Estrutura adequada

Mercadorias devem estar paletizadas e preparadas para movimentação.

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Equipamentos

É necessário apoio com paleteira, empilhadeira ou recurso equivalente.

⚠️

Movimentação

Não realizamos movimentação manual acima desse limite.

🔄

Reprogramação

Sem estrutura mínima, a coleta ou entrega poderá ser reprogramada.

Dúvidas frequentes

Informações úteis

Orientações simples para evitar divergências durante a coleta, transporte e entrega.

Como a cubagem é calculada?

A cubagem considera o espaço ocupado pela carga. Em geral, utiliza-se: altura x largura x comprimento x fator de cubagem. No rodoviário, o fator usual é 300 kg/m³.

Pessoa física pode contratar?

Sim, mediante pagamento à vista. A exceção ocorre quando já existe cadastro vinculado a uma pessoa jurídica com análise de crédito liberada.

Posso retirar no terminal?

Sim, desde que haja autorização formal do cliente responsável pelo frete, com identificação da pessoa autorizada para retirada.

O que são serviços adicionais?

São serviços fora da operação padrão, como agendamento, armazenagem, paletização, reentrega, veículo dedicado, estadia ou coleta dedicada.

Quais taxas podem aparecer?
  • Frete Peso: calculado pelo peso real ou cubado.
  • Frete Valor / ADV: percentual sobre o valor da nota fiscal.
  • GRIS: gerenciamento de risco.
  • TAS, TDE, TRT, pedágio, estadia e reentrega: aplicáveis conforme condição operacional.
O que deve constar na nota fiscal?

Dados do remetente e destinatário, descrição da mercadoria, quantidade, peso, volume, valor, local de coleta, local de entrega e, sempre que possível, a Transcajuru como transportadora.